Ketika Anda membuat kampanye untuk mengirim email broadcast ke daftar Customer yang telah disesuaikan penerimanya (recipient), kemudian hasil dari broadcast tersebut emailnya ada yang terkirim ke suatu kontak dengan status Bounced.

Bounced maksudnya recipient tidak bisa menerima email broadcast yang Anda kirim di satu kampanye.

Penyebabnya bisa beragam:

• Kotak masuk recipient penuh
• Server email sedang down
• Custom domain expired
• …dsb

Ini berarti kontak Customer tersebut akan terus berstatus Bounced sampai Anda sendiri yang melepas status Bounced tersebut menjadi Not bounced.

Begini caranya:

• Buka halaman Customer di menu Mailev

• Cari kontak Customer yang ditandai Bounced (label merah)

• Klik tombol Bounced, lalu akan muncul popup berikut:

Setelah mengklik tombol Restore, maka Customer itu akan berubah status menjadi not bounced (tidak ada status merah).

Dengan demikian setelah kontak Customer tidak lagi berstatus Bounced maka Anda bisa menargetkan recipient itu kembali di dalam kampanye email broadcast berikutnya.

Harapannya recipient tersebut dapat menerima email broadcast Anda tanpa kendala.